Anggraeni, D. A., & Mursyidah, L. (2025). Service Quality Evaluation: The Empathy Gap in Ngampelsari Village Administration: Evaluasi Kualitas Layanan: Kesenjangan Empati dalam Administrasi Desa Ngampelsari. Indonesian Journal of Public Policy Review, 26(2), 10.21070/ijppr.v26i2.1446. https://doi.org/10.21070/ijppr.v26i2.1446