“Service Quality Evaluation: The Empathy Gap in Ngampelsari Village Administration: Evaluasi Kualitas Layanan: Kesenjangan Empati dalam Administrasi Desa Ngampelsari” (2025) Indonesian Journal of Public Policy Review, 26(2), p. 10.21070/ijppr.v26i2.1446. doi:10.21070/ijppr.v26i2.1446.