Anggraeni, D. A. and Mursyidah, L. (2025) “Service Quality Evaluation: The Empathy Gap in Ngampelsari Village Administration: Evaluasi Kualitas Layanan: Kesenjangan Empati dalam Administrasi Desa Ngampelsari”, Indonesian Journal of Public Policy Review, 26(2), p. 10.21070/ijppr.v26i2.1446. doi: 10.21070/ijppr.v26i2.1446.