A. P. D. . Lestari and H. Sukmana, “Revealing Public Service Quality: Assessing Satisfaction Levels and Performance in a Local Administrative Unit: Memaparkan Kualitas Pelayanan Publik: Menilai Tingkat Kepuasan dan Kinerja di Satuan Administrasi Lokal”, IJPPR, vol. 23, Nov. 2023.